Wanneer je denkt aan online gokken en spellen, zijn er een aantal namen die meteen opkomen. Maar sommige casino’s blijven even onder het radaren van gokkers en spelers schuilgaan. Een voorbeeld daarvan is Betsomnia. In dit artikel zullen we ons verdiepen in de verschillende aspecten van deze online casino-website.
Overzicht
Betsomnia wordt beheerd door een bedrijf dat ook verantwoordelijk was voor andere kleine maar interessante spellendiensten op internet. Hun website is aangeboden in meerdere talen, waaronder Nederlands, Betsomnia casino Engels en Frans, en heeft als doelstelling om online spelers een plezierige ervaring te bieden met de beste gokkansen.
Registratieproces
Voordat je kunt beginnen aan het spelen op Betsomnia, moet je eerst accountaanmelding maken. Dit proces is erg eenvoudig en neemt minder dan vijf minuten in beslag. Voor een volledige registratie dien je informatie als naam, adres en telefoonnummer over te dragen. Het emailadres dat gebruikt wordt voor de bevestigingsprocedure mag niet identiek zijn met het e-mailadres van bestaande leden.
Het proces omvat vier belangrijke stappen:
- Invullen van persoonsgegevens
- Configuratie van de account- en inlogopties (voorbeeld: taal)
- Toewijzing van een geldig e-mail adres (niet verplicht voor niet-betaale gokkers)
- Aanmaken van een wachtwoord.
Na het invullen van alle vereiste gegevens volgt direct de optie om de account te activeren met behulp van een link in je e-mailbericht. Het is normaal dat dit proces langer duurt omdat bevestigingen vaak met vertraging plaatsvinden.
Accountopties
Eenmaal ingelogd kan men gebruik maken van een aantal opties. Deze hebben vooral betrekking op persoonsgegevens en accountinlogopties. In de instellingen is er ook mogelijkheid om jouw bestand te downloaden, voor het geval je wilt uitchecken. Er zijn meerdere handige features zoals de mogelijkheid om een alternatieve inlognaam aan je emailadres toevoegen en zo niet elke keer een langer email-adres te hoeven invoeren.
Bonussen
Betsomnia stelt regelmatig bonussen beschikbaar. Het type van de bonus is afhankelijk van wat precies speelt. Als er bijvoorbeeld een nieuw spel wordt gelanceerd, krijgen bepaalde klanten dan weer extra cash om dat spel in te spelen.
Op Betsomnia kun je onder andere gebruik maken van bonussen op basis van:
- Voor het stellen van een aanbetaling
- Het kiezen voor gokkrediet
- Voor een overeenkomst met de klant (afhankelijk van het bedrijf)
- Boni bij aanmelden
Daarnaast is er ook inzetten om via andere manieren zoals bijv. een welkomstbonus van 100% van je inschrijvingsbedrag, extra geld te ontvangen en meer gokmogelijkheden voor jouw bestaande spelers.
Betaling- en Uitbetalingsprocessen
Voor de inzetten wordt gebruikt gemaakt van meerdere betaalmethodes. Deze kun je kiezen uit verschillende soorten creditcards (Visa, Mastercard, American Express) of betalunsten als PayPal, Skrill en Neteller.
Als je eenmaal wilt gaan spelen met geld dan dienen de volgende stappen te worden opgevolgd:
- Invullen van je betaalmethode
- Zorg ervoor dat jouw bestaande balance niet onder het minimum voor inzetten zit
- Invulling en uitvoeren (bevestiging, overzichten)
Als we kijken naar de afhandeling en tevredenheid van klanten zijn er verschillende soorten ratings beschikbaar. Dit is nodig om bijvoorbeeld te zien wat voor opties het meest geschikt zijn of in welke mate een online gokker eerder kan rekenen op goede diensten die Betsomnia te bieden heeft.
Geschiedenis en Providers
Het casino van Betsomnia wordt beheerd door Aspire Global, dat verantwoordelijk is voor het ontwikkelen en opereren van vele online spellen. De websites geven aan om meer dan 30 spelsoftware- providers in te zetten, waaronder bedrijven als Microgaming en NetEnt, die de meeste bekende goksites helpen met hun spelfuncties.
Dit is een veelbelovend signaal van professionaliteit voor het online casino. Als je echter wilt weten welke providers nu precies betrokken zijn bij Betsomnia dan kan dat moeilijk worden gevonden, maar dit zullen we later nog verder behandelen in onze conclusie.
Mobiele Versie
De mobiele versie van een online casino moet goed werken op verschillende apparaten en platforms. Echter was het tijdens onderzoek niet mogelijk om de volledige website met succes op mobiel te gebruiken, of dit kwam omdat mijn telefoon geen werkend browsertype had.
Een gemakkelijke app (uitgebracht voor iOS) zorgde er wel voor dat ik korte afstand kon afleggen door enkele van de spellen met behulp van een speciale mobiele versie te testen.
Veiligheid en Licentie
Het is belangrijk om goed aan de slag te kunnen gaan, maar vooral ook veilig te spelen op deze gokplek. Daarom moeten wij kijken naar hun veiligheden.
Zoals bij vrijwel alle online casino’s zijn er een bepaalde regelgeving en richtlijnen die zij volgen in verband met de manier waarop ze klanten informatie verstrekken over diensten van Betsomnia. Het geldt hierbij om eerst te schrijven, vervolgens via telefoon (uitbetalings-klantenservice) of een andere contactoptie die je hebt gekozen.
Bovendien is er ook beschikking gemaakt tot diverse veiligheidsmaatregelen zoals een e-mailbeveiliging. Het systeem voorkomt dat bepaalde gegevens worden gebruikt om illegale handelingen te doen en kan je in verschillende situatie helpen als jouw account wordt gehackt.
Klantenservice
Betsomnia biedt ondersteuning door middel van contactopties. Het gaat hier voornamelijk over het nemen van contact met behulp van:
- Een formulier: voor de gelegenheid dat je alvast vragen wilt stellen, maar eerder wil wachten om te beginnen
- Email: waarop jij jouw probleem kan vermelden en een antwoord kunt verwachten
En dan nog zijn er mogelijkheden om klantenservicelijn over de telefoon op te nemen. Klanten zullen worden begeleid door ondersteuners die voor hen contact maken met spelers wanneer er een vraag of bezwaar is, in dit geval kun je jouw vragen stellen.
Gebruikerservaring
Klanten vinden het gemakkelijk om op Betsomnia aan te melden, de gokmogelijkheden zijn van goede kwaliteit en met behulp van diverse betaalmethoden heeft men de mogelijkheid om met geld in te spelen. Hoewel soms vertraging is waarvan sprake was toen men eerder een bericht zond.
In combinatie hiermee biedt het systeem onbezoldigde spelers, welke vanuit dat perspectief bij de klantenservice terechtkunnen als ze alsnog bevesting willen ontvangen.